To szkolenie pomaga zamienić emocje w sojuszników lidera. W części pierwszej pełnego kursu skupiasz się na sobie: rozpoznajesz, nazywasz i interpretujesz własne emocje, ćwiczysz asertywność JA OK / TY OK i odzyskujesz spokój przed trudnymi rozmowami. Dzięki krótkim ćwiczeniom oraz scenkom filmowym z realistycznymi postawami pracowników przetestujesz różne reakcje i nauczysz się przechodzić od napięcia do konstruktywnego działania.

Emocje jako źródło informacji

Emocje nie są przeszkodą, lecz sygnałem. W tej części uczysz się je rozpoznawać i interpretować tak, aby stawały się wsparciem w codziennym kierowaniu pracą. Odwołując się do modelu Paula Ekmana, porządkujesz nazwy i znaczenia stanów, które pojawiają się przed i w trakcie rozmów z pracownikami. Dzięki temu zaczynasz lepiej rozumieć, co stoi za napięciem, złością czy niepokojem i czego w danej chwili potrzebujesz. Świadome nazywanie emocji pomaga odzyskać wpływ na sposób mówienia, tempo rozmowy oraz wybór momentu na decyzje.

Postawa JA OK / TY OK w praktyce

Szkolenie prowadzi Cię do asertywnej postawy JA OK / TY OK, opartej na modelu 4 pozycji życiowych Analizy Transakcyjnej. Uczysz się łączyć szacunek do siebie i do rozmówcy z klarownymi wymaganiami. Praktykujesz formułowanie komunikatów, które są stanowcze, ale nie ranią, a jednocześnie wspierają realizację celu. Widzisz, jak zmiana własnej postawy wpływa na ton rozmowy z pracownikiem, zwłaszcza gdy pojawia się opór lub zniechęcenie. Krok po kroku porządkujesz granice oraz uczysz się utrzymywać je bez eskalowania emocji.

Wewnętrzny Krytyk i Sprzymierzeńcy

Poznajesz różnicę między głosem Wewnętrznego Krytyka a wspierającymi Sprzymierzeńcami. Uważność na wewnętrzny dialog sprawia, że szybciej wychwytujesz automatyczne oceny i zamieniasz je na konstruktywne pytania. Dzięki ćwiczeniom sprawdzasz, co dzieje się z Twoją pewnością siebie, gdy zmienia się narracja wewnętrzna. Uczysz się wzmacniać perspektywę, która pomaga działać w zgodzie z rolą lidera, zamiast poddawać się paraliżowi perfekcjonizmu lub zwątpienia. To otwiera drogę do spokojniejszej, bardziej rzeczowej komunikacji.

Trzy metody na obniżenie napięcia

W sytuacjach dużego napięcia łatwo o reakcje impulsywne. W szkoleniu poznajesz trzy metody obniżania własnego napięcia emocjonalnego. Ich celem jest szybki powrót do stanu, w którym możesz świadomie słuchać i mówić. Przećwiczysz je w krótkich sekwencjach, tak aby przed rozmową z pracownikiem odzyskać skupienie i poczucie wpływu. Z czasem zauważysz, że krótsza pauza, inne ułożenie akcentów w zdaniu czy dobór momentu na decyzję przynoszą lepszy efekt niż nacisk i pośpiech.

Autorytet i role w kierowaniu pracą

Budowanie autorytetu zaczyna się od jasności ról i praw szefa. Uporządkujesz, z czego wynika Twoje prawo do oczekiwań, informacji zwrotnej i decyzji oraz jak mówić o tym w sposób spokojny i czytelny. Sprawdzisz potencjał trzech ról: szefa, eksperta i współpracownika, by elastycznie dobierać je do sytuacji. W kilkudziesięciu mikroćwiczeniach i scenkach filmowych zmierzysz się z postawami pracowników: oporem, niepokojem, złością czy zniechęceniem. Twoim zadaniem będzie obserwacja reakcji i testowanie sposobów odpowiedzi.