Trudny Gość

Jeśli pracujesz w usługach i masz do czynienia z obsługą klienta/ gościa, to na pewno nie raz miałeś / miałąś styczność z trugną sytuacją/

Nie wieksz, jak się zachować, co robić, jak reagować?

Śwetnie trafiłęś!

Zyskaj pewność siebie w radzeniu sobie z trudnymi Gośćmi i staw czoła wyzwaniom jak ekspert!

Doskonale wiem, jak to jest, gdy ktoś pod wpływem alkoholu nas obraża, awanturuje się, gdy Gość nie chce okazać dokumentu tożsamości do zameldowania, twierdząc, że „podróżuje po całym świecie i jeszcze nikt nigdy nie prosił go o dokument do zameldowania ani o kartę kredytową do gwarancji”, czy gdy Gość mówi: „znam szefa i Pani już tutaj nie pracuje”. Albo hałasujące dzieci w restauracji ️zakłócanie ciszy nocnej , dwuznaczne komplementy czy propozycje wyjścia na drinka

Jeśli chcesz nabrać umiejętności oraz pewności, jak radzić sobie w takich sytuacjach, posłuchać praktycznych przykładów i gotowych rozwiązań, upewnić się, gdzie są granice, oraz nauczyć się asertywnej komunikacji, ten kurs jest właśnie dla Ciebie!