Masz pełne ręce roboty, a ktoś prosi Cię o kolejną „przysługę”? Ten kurs odpowiada na pytanie: jak odmówić wykonania zadania, które nie należy do Ciebie. W krótkich Pigułkach Wiedzy zobaczysz, jak mówić „nie” z szacunkiem, chronić swoje priorytety i jednocześnie brać pod uwagę potrzeby współpracowników. Materiały możesz oglądać wtedy, gdy Ci wygodnie, a powtórki pomagają nabrać swobody w rozmowach o odmowie.

Sytuacja, którą znasz

Wyobraź sobie zwykły dzień w pracy. Lista zadań pęka w szwach, a Ty liczysz, że może uda się wyjść o czasie. Nagle podchodzi współpracownik z prośbą: dziś wyjątkowo zrób za niego raport. Wiesz, jak to zrobić, bo kiedyś co miesiąc przygotowywałeś ten plik. On tłumaczy, że musi wyjść wcześniej, bo czeka go ważna sprawa w urzędzie. W głowie masz rachunek: raport zajmuje mniej więcej półtorej godziny, a Ty i tak jesteś zawalony. Z drugiej strony lubisz kolegę, który nieraz Ci pomagał. Bijesz się z myślami, jak odmówić takiemu kumplowi, i w końcu przytakujesz. On odchodzi zadowolony, a Ty zostajesz wściekły, że znów wziąłeś coś, czego nie chciałeś.

Co znajdziesz w pakiecie

Ten pakiet Pigułek Wiedzy, zatytułowany „Jak odmówić wykonania zadania, gdy wiem, że nie należy do mnie”, pokazuje, jak wybrnąć z takiej sytuacji profesjonalnie. Krok po kroku uczysz się dbać o własne cele i potrzeby, a jednocześnie uwzględniać cele i potrzeby współpracowników. Pigułki podpowiadają, jakie techniki warto zastosować, by odmówić spokojnie i z szacunkiem. Dowiesz się, jak sformułować komunikat, żeby nie urazić proszącej osoby, oraz jak wyjaśnić powody w taki sposób, by druga strona nie tylko zrozumiała Twoją decyzję, ale ją również zaakceptowała.

Forma, która wspiera praktykę

Pigułki są krótkie i poręczne. Możesz do nich sięgać wtedy, gdy masz chwilę: w domu, w tramwaju czy w trakcie rutynowych czynności. Ta forma ułatwia regularne powroty do materiału. Wielokrotne powtórzenia pomagają nabrać wprawy w wykorzystywaniu asertywnych technik komunikowania się – z każdym powtórzeniem rośnie swoboda i spokój w rozmowie. Taka praktyka przygotowuje Cię na moment, gdy znów usłyszysz prośbę o dodatkowe zadanie. Pamiętaj: zachowań asertywnych może nauczyć się każdy.

Dlaczego to działa

Sednem podejścia jest połączenie jasnego komunikatu z uważnością na potrzeby obu stron. Zamiast mówić „tak” wbrew sobie, uczysz się formułować odmowę, która chroni Twoje priorytety i jednocześnie pokazuje szacunek dla proszącego. Pigułki skupiają się na technikach, które pomagają jasno nazwać powody i zaproponować rozmowę bez napięcia. Dzięki temu, kiedy pojawia się kolejna prośba o raport czy inne zadanie, wiesz, jak zareagować spokojnie, tak by druga strona zrozumiała Twoją decyzję i mogła ją zaakceptować.