„Głos, który sprzedaje” to praktyczny kurs o tym, jak świadomie używać głosu w sprzedaży i budowaniu relacji z klientem. Oparty na psychologii głosu, neurokomunikacji i technikach perswazji, pokazuje, jak brzmieć pewnie, wiarygodnie i atrakcyjnie. W kursie znajdziesz wskazówki oraz ćwiczenia, które możesz wdrożyć od razu w rozmowach – online i na żywo. Dzięki temu łatwiej prowadzisz klienta do decyzji bez nachalnych skryptów.

Siła tonu w decyzjach

Ton głosu wpływa na to, czy klient czuje spokój, ciekawość i zaufanie, czy raczej dystans i wahanie. W tej części odkrywasz, jak barwa, tempo i pauzy kształtują odbiór Twojej oferty w różnych sytuacjach sprzedażowych. Uczysz się zauważać niuanse, które potęgują sens wypowiedzi, oraz te, które go rozmywają. Dzięki prostym wskazówkom zaczniesz świadomie używać tonu, by podkreślać intencję zdania i prowadzić rozmowę w stronę decyzji.

Intonacja oferty

Intonacja decyduje, które elementy przekazu klient naprawdę usłyszy. Poznasz techniki układania akcentów tak, by korzyści brzmiały wyraźnie i atrakcyjnie, a cena czy warunki nie dominowały nad wartością. Przećwiczysz pracę z melodią zdania, kończeniem fraz oraz pauzą, która wzmacnia główny punkt. Dzięki temu oferta zyskuje rytm i lekkość, a Ty brzmisz klarownie i bez pośpiechu.

Modulacja i perswazja w praktyce

Modulacja to świadome sterowanie głośnością, tempem i energią wypowiedzi. W module zobaczysz, jak łączyć ją z perswazją w praktyce: kiedy zwolnić, by podkreślić ważny fragment, a kiedy dodać mocy, by zaznaczyć pewność. Nauczysz się budować wyraźne podkreślenia i stosować pauzy, które porządkują argumenty. Dzięki ćwiczeniom łatwiej dopasujesz styl mówienia do etapu rozmowy i celu, jaki chcesz osiągnąć.

Pytania prowadzące

Skuteczne pytania otwierają klienta i prowadzą rozmowę naturalnym torem. Ta część pokazuje, jak formułować pytania, które pomagają odkryć potrzeby, doprecyzować motywacje i bez presji kierują ku decyzji. Przećwiczysz łączenie pytań z tonem i pauzą, tak aby wybrzmiała ciekawość, a nie nacisk. Poznasz prostą kolejność pytań, która ułatwia przejście od wstępu do propozycji.

Trudne rozmowy i style klienta

Trudne rozmowy zdarzają się każdemu: obiekcje, wahania, napięcie. W tym module pracujesz nad sposobem mówienia, który tonuje emocje i pozwala zachować kontakt. Dowiesz się, jak dostosować komunikację do różnych osobowości klientów: dobrać tempo, wysokość i energię tak, by Twój przekaz był czytelny dla rozmówcy. Zobaczysz, jak utrzymać spokój i prowadzić dialog, nawet gdy pojawiają się zastrzeżenia.

Ćwiczenia do wdrożenia

Na końcu wszystko łączysz w praktyce. Zestaw ćwiczeń pozwala natychmiast sprawdzić nowe nawyki: pracę z pauzą, akcentowaniem i tempem, a także łączenie modułów w krótkie sekwencje wypowiedzi. Dzięki powtarzalnym zadaniom utrwalisz brzmienie, które jest pewne i profesjonalne. Każde ćwiczenie wykonasz samodzielnie i zastosujesz w realnych rozmowach – online oraz na żywo.