To szkolenie pokazuje, jak wdrożyć proces Design Thinking niezależnie od stanowiska czy doświadczenia. Zamiast startować od założeń biznesowych, nauczysz się rozpoczynać od potrzeb użytkowników. Program obejmuje siedem rozdziałów, z czego cztery prowadzą przez etapy pracy: Odkrywanie, Definiowanie, Kreowanie i Dostarczanie. Do każdej lekcji dołączone są materiały oraz testy sprawdzające wiedzę.

Wprowadzenie i definicje

W tej części poznasz strukturę kursu i wybierzesz własny problem projektowy, z którym będziesz pracować w kolejnych rozdziałach. Autor wyjaśnia, czym jest Design Thinking, kiedy warto z niego korzystać i dlaczego zaczynanie od perspektywy użytkownika ma znaczenie dla powodzenia rozwiązań. Dowiesz się także, jak wygląda praca w oparciu o metodykę Double Diamond oraz jak rozumieć naprzemienne fazy poszerzania i zawężania spojrzenia. Na końcu czeka krótki test sprawdzający wiedzę z podstaw.

Odkrywanie

Rozdział Odkrywanie koncentruje się na zrozumieniu kontekstu. Najpierw precyzujesz problem projektowy i ustalasz jego zakres. Następnie zbierasz niezbędne informacje, aby zobaczyć pełniejszy obraz sytuacji. Kluczowym krokiem jest określenie, komu chcesz pomóc, oraz rozpoznanie potrzeb i problemów użytkowników. Dzięki temu porzucasz domysły na rzecz danych. Całość zamyka podsumowanie najważniejszych wniosków oraz test sprawdzający wiedzę, który pomaga upewnić się, że dobrze rozumiesz etap.

Definiowanie

W Definiowaniu porządkujesz zebrane materiały, segregujesz dane i wyciągasz wnioski, które prowadzą do jasnego zdefiniowania wyzwań. Budujesz persony, aby uchwycić reprezentatywne obrazy użytkowników, ich cele oraz bariery. Opisujesz, co odczuwają i czego naprawdę potrzebują, a także które aspekty są kluczowe dla dalszych decyzji projektowych. Taki punkt widzenia pozwala skupić energię zespołu na najważniejszych wnioskach. Rozdział kończy się krótkim podsumowaniem i testem.

Kreowanie

Etap Kreowanie to przestrzeń na generowanie pomysłów. Wykorzystujesz technikę HMW (How Might We), by przekształcić potrzeby w kierunki idei. Następnie przeprowadzasz zorganizowaną burzę mózgów, która pomaga zebrać różnorodne rozwiązania. Po zebraniu propozycji przychodzi czas na ich ocenę i wybranie ostatecznego kierunku, z którym pójdziesz dalej. Końcówka rozdziału zbiera wątki w krótkim podsumowaniu i zawiera test sprawdzający wiedzę.

Dostarczanie

W Dostarczaniu skupiasz się na przełożeniu koncepcji na namacalny kształt. Dowiesz się, czym jest prototyp i jak szybko przygotować jego papierową wersję. Kluczowym krokiem jest testowanie - uczysz się, jak sprawdzić rozwiązanie na użytkownikach i ocenić jego działanie. Na tej podstawie wyciągasz odpowiednie wnioski i przeprowadzasz wstępną walidację projektu. Rozdział zamyka podsumowanie oraz test, który weryfikuje opanowanie materiału.