Proces sprzedaży w sklepie
Zostań mistrzem sprzedaży B2C. Poznaj techniki i narzędzia, które przygotują Cię do obsługi najbardziej wymagających klientów! Krok po kroku.
Stworzony przez Dominika Maciejak
30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy
Rozpocznij teraz za darmo, zapłać do 30 dni
Polska obsługa i fakturaMasz pytania dotyczące tego szkolenia ?
Zadaj pytanie autorowiW cenie szkolenia otrzymasz
W skrócie
Dlaczego warto wybrać to szkolenie
Kurs prowadzi przez cały proces sprzedaży w sklepie: przygotowanie, pierwsze wrażenie, rozmowę, analizę potrzeb, prezentację, obiekcje, finalizację i sprzedaż dodatkową.
Dostajesz konkretne narzędzia: techniki sprzedaży, strukturę prezentacji, zasady kontaktu telefonicznego i e‑mailowego, plan na handlowy okres, PDF-y, Zeszyt ćwiczeń i certyfikat.
- Proces krok po kroku – Od przygotowania po finalizację i lojalność klienta.
- Praktyczne narzędzia – Techniki sprzedaży i struktura prezentacji do użycia w rozmowie.
- Materiały do pracy – PDF-y i Zeszyt ćwiczeń pomagają wdrożyć wiedzę w codziennej sprzedaży.
- Certyfikat ukończenia – Po przerobieniu materiałów otrzymasz imienny certyfikat.
Czego się nauczysz?
- 1Przygotowanie do pracy na saliCo zrobić przed wejściem na salę sprzedaży, by ułożyć plan działania i podejść do klienta z pewnością.
- 2Pierwsze wrażenie i wizerunekJak zadbać o odbiór sprzedawcy i miejsca zakupów, by od początku budować zaufanie.
- 3Rozpoczęcie rozmowySposoby otwarcia kontaktu, które nie onieśmielają, lecz zapraszają do dalszej rozmowy.
- 4Analiza potrzeb klientaTechniki komunikacyjne, które angażują i pomagają odkryć pragnienia oraz motywacje kupującego.
- 5Aktywna prezentacja ofertyJak prowadzić prezentację, która jasno pokazuje wartość propozycji i wspiera decyzję klienta.
- 6Techniki sprzedażyPrzegląd różnych metod, które możesz dopasować do swojego stylu i rozmowy z klientem.
- 7Praca z obiekcjami i finalizacjaReagowanie na wątpliwości i prowadzenie rozmowy do naturalnego domknięcia sprzedaży.
- 8Sprzedaż dodatkowaProponowanie uzupełnień w sposób, który buduje doświadczenie i lojalność klienta.
- 9Obsługa telefoniczna i e‑mailowaNajważniejsze zasady kontaktu, gdy klient nie jest na miejscu.
- 10Cztery typy klientówKogo możesz spotkać i jak świadomie reagować na różne style zachowań.
Dla kogo jest to szkolenie
- Sprzedawców i doradców pracujących w sklepach
- Osoby zaczynające przygodę z obsługą klienta w sprzedaży
- Doświadczonych sprzedawców, którzy chcą uporządkować proces
- Kierowników i liderów sklepów wspierających zespoły sprzedaży
- Pracowników kontaktu telefonicznego i e‑mailowego w handlu
- Osoby nastawione na cele, chcące poprawić wyniki sprzedaży
- Każdego, kto chce zbudować własną strategię sprzedaży
Wymagania
Nie ma formalnych wymogów wstępnych; wystarczy chęć nauki i gotowość do pracy z materiałami wideo oraz Zeszytem ćwiczeń.
Opis szkolenia
Ten kurs prowadzi przez sprzedaż w sklepie od A do Z. Zaczynamy od przygotowania, potem pierwsze wrażenie i start rozmowy. Duży nacisk kładziemy na analizę potrzeb, aktywną prezentację oraz argumentację. Nauczysz się pracy z obiekcjami, finalizacji i sprzedaży dodatkowej. Uporządkujesz działania niezależnie od branży. Otrzymasz materiały PDF i Zeszyt ćwiczeń, a po ukończeniu – certyfikat.
Przygotowanie przed wejściem na salę
Zaczynamy od fundamentów. Zanim wejdziesz na salę sprzedaży, uporządkujesz przygotowanie do dnia pracy. Dowiesz się, co warto zaplanować z wyprzedzeniem i jak ułożyć własną mapę działań. Omówimy nastawienie, które pomaga wejść w kontakt z klientem bez presji, oraz sposoby, by pewnie rozpocząć dzień. Ten etap pozwoli Ci świadomie ustawić priorytety i przygotować się do rozmów tak, by każda kolejna faza procesu
To szkolenie w liczbach
Spis treści
O autorze
Ten kurs nie został jeszcze oceniony.
Przystąp do szkolenia i oceń go jako pierwszy!
