W skrócie

Dlaczego warto wybrać to szkolenie

Kurs prowadzi przez cały proces sprzedaży w sklepie: przygotowanie, pierwsze wrażenie, rozmowę, analizę potrzeb, prezentację, obiekcje, finalizację i sprzedaż dodatkową.

Dostajesz konkretne narzędzia: techniki sprzedaży, strukturę prezentacji, zasady kontaktu telefonicznego i e‑mailowego, plan na handlowy okres, PDF-y, Zeszyt ćwiczeń i certyfikat.

• Proces krok po kroku – Od przygotowania po finalizację i lojalność klienta.
• Praktyczne narzędzia – Techniki sprzedaży i struktura prezentacji do użycia w rozmowie.
• Materiały do pracy – PDF-y i Zeszyt ćwiczeń pomagają wdrożyć wiedzę w codziennej sprzedaży.
• Certyfikat ukończenia – Po przerobieniu materiałów otrzymasz imienny certyfikat.

Czego się nauczysz?

1. 1
   Przygotowanie do pracy na saliCo zrobić przed wejściem na salę sprzedaży, by ułożyć plan działania i podejść do klienta z pewnością.
2. 2
   Pierwsze wrażenie i wizerunekJak zadbać o odbiór sprzedawcy i miejsca zakupów, by od początku budować zaufanie.
3. 3
   Rozpoczęcie rozmowySposoby otwarcia kontaktu, które nie onieśmielają, lecz zapraszają do dalszej rozmowy.
4. 4
   Analiza potrzeb klientaTechniki komunikacyjne, które angażują i pomagają odkryć pragnienia oraz motywacje kupującego.
5. 5
   Aktywna prezentacja ofertyJak prowadzić prezentację, która jasno pokazuje wartość propozycji i wspiera decyzję klienta.
6. 6
   Techniki sprzedażyPrzegląd różnych metod, które możesz dopasować do swojego stylu i rozmowy z klientem.
7. 7
   Praca z obiekcjami i finalizacjaReagowanie na wątpliwości i prowadzenie rozmowy do naturalnego domknięcia sprzedaży.
8. 8
   Sprzedaż dodatkowaProponowanie uzupełnień w sposób, który buduje doświadczenie i lojalność klienta.
9. 9
   Obsługa telefoniczna i e‑mailowaNajważniejsze zasady kontaktu, gdy klient nie jest na miejscu.
10. 10
    Cztery typy klientówKogo możesz spotkać i jak świadomie reagować na różne style zachowań.

Dla kogo jest to szkolenie

• Sprzedawców i doradców pracujących w sklepach
• Osoby zaczynające przygodę z obsługą klienta w sprzedaży
• Doświadczonych sprzedawców, którzy chcą uporządkować proces
• Kierowników i liderów sklepów wspierających zespoły sprzedaży
• Pracowników kontaktu telefonicznego i e‑mailowego w handlu
• Osoby nastawione na cele, chcące poprawić wyniki sprzedaży
• Każdego, kto chce zbudować własną strategię sprzedaży

Wymagania

Nie ma formalnych wymogów wstępnych; wystarczy chęć nauki i gotowość do pracy z materiałami wideo oraz Zeszytem ćwiczeń.

Opis szkolenia