Szkolenie wprowadza w realia pracy administracyjno‑biurowej od pierwszych kroków po najważniejsze standardy. Poznasz zadania i obowiązki pracownika biurowego, obieg dokumentów w biurze oraz przebieg archiwizacji w firmie. Nauczysz się zasad prowadzenia teczek pracowniczych i etykiety rozmowy telefonicznej. Dowiesz się też, jak redagować pisma biurowe i procesowe. Całość uzupełniają elementy zarządzania dokumentacją oraz moduły Microsoft Word i Microsoft Excel.

Zadania i obowiązki w biurze

Ta część porządkuje podstawy roli pracownika administracyjno‑biurowego. Krok po kroku wyjaśnia, czym są typowe zadania, jak rozumieć zakres obowiązków oraz jakich postaw oczekuje się na stanowiskach biurowych. Podkreśla znaczenie rzetelności, terminowości i dbałości o szczegóły, które wpływają na sprawny rytm pracy. Uwagę poświęcono także bezpiecznemu obchodzeniu się z informacjami oraz odpowiedzialności w codziennych czynnościach, aby każde działanie było udokumentowane i przewidywalne.

Obieg dokumentów i archiwizacja

Moduł poświęcony obiegowi dokumentów pokazuje, jak dokument trafia do biura, jak jest rejestrowany, przekazywany i porządkowany. Uczy, dlaczego spójne ścieżki przekazywania pism ograniczają ryzyko pomyłek i skracają czas reakcji. Omawia też przebieg archiwizacji w firmie: od przygotowania kompletnych teczek, przez opis i odkładanie, po kontrolę dostępu do zasobów. Dzięki temu łatwiej zachować przejrzystość i szybko odnaleźć potrzebne materiały.

Teczki pracownicze i etykieta telefonu

Szkolenie wyjaśnia zasady prowadzenia teczek pracowniczych tak, aby informacje o zatrudnieniu były pełne, uporządkowane i gotowe do wglądu uprawnionych osób. Znajdziesz tu wskazówki porządkujące kolejność i sposób kompletowania dokumentów. Druga część modułu dotyczy etykiety rozmowy telefonicznej. Podpowiada, jak rozpocząć i zakończyć rozmowę, jak notować ustalenia oraz jak zachować uprzejmy, rzeczowy ton, który wspiera profesjonalny wizerunek biura.

Pisma biurowe i procesowe

Ta sekcja poświęcona jest podstawom redagowania pism biurowych i procesowych. Omawia przejrzystą strukturę dokumentu, precyzyjny i uprzejmy język oraz dbałość o poprawność. Podkreśla znaczenie jasnego celu pisma, czytelnych akapitów i logicznego porządku treści. Zwraca też uwagę na konsekwencję w stosowaniu oznaczeń oraz komplet informacji niezbędnych do skutecznej korespondencji. Dzięki temu łatwiej tworzyć pisma zrozumiałe i profesjonalne.

Zarządzanie dokumentacją i system kancelaryjny

Elementy zarządzania dokumentacją obejmują wprowadzenie do systemu kancelaryjnego oraz klasyfikowania informacji. Poznasz zasady porządkowania spraw, nadawania oznaczeń i utrzymywania jednolitych reguł. Omawiane są także klauzule tajności i ich znaczenie dla ochrony wrażliwych danych, a także pojęcie okresu ochronnego, który porządkuje czas przechowywania materiałów. Celem jest świadome, odpowiedzialne i spójne postępowanie z dokumentami.

Moduły: Microsoft Word i Excel

Szkolenie zawiera dodatkowe moduły dotyczące obsługi programów użytkowych Microsoft Word i Microsoft Excel. Materiał pomaga lepiej przygotowywać dokumenty tekstowe oraz porządkować dane w arkuszach. Dzięki temu praca nad pismami i zestawieniami staje się sprawniejsza, a codzienne czynności biurowe bardziej uporządkowane. Akcent położono na praktyczne wykorzystanie narzędzi wspierających zadania administracyjno‑biurowe.