Sprzedaż oparta na emocjach i zrozumieniu – naucz się odpowiadać na wątpliwości klienta i budować relacje, które naprawdę sprzedają.
Stworzony przez Kar-Group
Masz pytania dotyczące tego szkolenia ?
To szkolenie pokazuje sprzedaż z nowej perspektywy: najpierw zrozumienie emocji klienta i relacji, potem argumenty. Dzięki temu rozmowy są lżejsze, a decyzje bardziej naturalne.
Dowiesz się, jak reagować na trudne momenty: obiekcja ceny, milczenie czy utrata zaangażowania. Zobaczysz też, kiedy lepiej nie sprzedawać i chronić swój czas oraz energię.
Nie ma formalnych wymagań wstępnych. Wystarczy otwartość na nowe podejście do rozmowy z klientem oraz chęć ćwiczenia przedstawionych technik.
Świadoma sprzedaż nie polega na przekonywaniu na siłę. W tym szkoleniu spojrzysz na proces z perspektywy emocji i relacji. Dowiesz się, jakie emocje popychają klientów do decyzji, jak reagować na obiekcję ceny bez nerwów i bez zniżek, co dzieje się, gdy klient przestaje kupować, oraz kiedy lepiej zrezygnować ze sprzedaży. Otrzymasz też praktyczne sposoby na przełamywanie ciszy i odzyskiwanie kontaktu.
Klienci kupują, gdy czują się zrozumiani. W module o emocjach spojrzysz na rozmowę sprzedażową przez pryzmat odczuć, które uruchamiają decyzję. Nauczysz się patrzeć na potrzeby szerzej niż tylko przez produkt i jego cechy. Dzięki temu łatwiej dopasujesz sposób prowadzenia rozmowy do sytuacji klienta i poznasz lepszy moment na przedstawienie argumentów. Zrozumiesz także, jak rozpoznawać emocje w wypowiedziach i reakcjach oraz jak poprowadzić dialog tak, by druga strona czuła bezpieczeństwo i swobodę podjęcia decyzji.
Obiekcja „To za drogo” pojawia się często nawet przy dobrej ofercie. W tym module uczysz się reagować bez nerwów i bez zniżek. Zamiast bronić ceny, kierujesz rozmowę na zrozumienie źródła wątpliwości i na to, co dla klienta ma realną wartość. Dowiesz się, jak formułować odpowiedzi, które utrzymują spokój, porządkują rozmowę i pozwalają przejść dalej bez presji. Dzięki takiemu podejściu klient otrzymuje wsparcie w podjęciu decyzji, a Ty zachowujesz poczucie kontroli i spójność argumentacji.
Co czuje klient, kiedy przestaje kupować? Ten fragment szkolenia pomaga zobaczyć sytuację jego oczami. Nauczysz się zauważać momenty, w których relacja słabnie, i wracać do rozmowy o prawdziwej potrzebie. Zrozumiesz, jak pracować z wątpliwościami w sposób, który nie naciska, lecz przywraca poczucie zrozumienia. Dzięki temu łatwiej zapobiec odejściu klienta oraz odbudować zaangażowanie, gdy sygnały zniechęcenia już się pojawiły.
Nie każdy klient to dobra inwestycja uwagi. W module o toksycznych relacjach uczysz się rozpoznawać sytuacje, w których sprzedaż nie ma sensu i tylko odbiera energię. Otrzymasz wskazówki, jak podejmować spokojne decyzje o zakończeniu procesu i robić to z szacunkiem. Dowiesz się też, jak skierować wysiłek na rozmowy, w których możesz realnie pomóc i budować zaufanie. Taka selekcja sprawia, że odpuszczasz jałowe próby przekonywania i wracasz do pracy z właściwymi klientami.
Milczenie potrafi zatrzymać nawet najlepiej zapowiadającą się rozmowę. Ta część szkolenia daje praktyczne techniki, które pomagają przełamać ciszę i odzyskać kontakt. Nauczysz się formułować neutralne komunikaty, które otwierają dialog, wracać do ustalonych wątków oraz proponować naturalny kolejny krok – bez nacisku i bez pośpiechu. Dzięki temu zredukujesz niepewność po obu stronach i przywrócisz rozmowie rytm potrzebny do podjęcia decyzji.
Motyw przewodni szkolenia to zmiana roli sprzedawcy: mniej przekonywania, więcej zrozumienia. Poznasz nowoczesne podejście oparte na relacjach i zaufaniu, a nie na samej liście argumentów czy porównaniach cenowych. Dowiesz się, jak prowadzić rozmowę tak, by klient czuł się wysłuchany i miał przestrzeń do decyzji. Dzięki temu sprzedajesz mądrzej i skuteczniej, bez nachalnych technik, z większą pewnością siebie i koncentracją na tym, co dla klienta naprawdę ważne.
Przystąp do szkolenia i oceń go jako pierwszy!