Logo
Zostań autorem

Koszyk jest pusty

0

Kategorie

  • Chcesz się dzielić wiedzą?

Zaloguj się

Nie pamiętasz hasła? Kliknij tutaj

Nie Przekonuj – Sprzedawaj

Sprzedaż oparta na emocjach i zrozumieniu – naucz się odpowiadać na wątpliwości klienta i budować relacje, które naprawdę sprzedają.

Stworzony przez Kar-Group

Ostatnia aktualizacja: 22/07/2025
29
00
Ikona kalendarza30 dni gwarancji zwrotu pieniędzy
Ikona zegaraRozpocznij teraz za darmo, zapłać do 30 dni
Flaga PolskiPolska obsługa i faktura

Masz pytania dotyczące tego szkolenia ?

questionZadaj pytanie autorowi

W cenie szkolenia otrzymasz

calendar_clockBezterminowy dostęp
licenseCertyfikat ukończenia
currency_exchange30 dni gwarancji zwrotu
headset_micWsparcie autora
forumDostęp do grupy dyskusyjnej
database_uploadRegularne aktualizacje
acute 2 godz. 18 min. materiału
play_circle7 nagrań wideo

W skrócie

Sprzedawaj, rozumiejąc emocje i budując relacje, nie tylko argumenty.
Odpowiadaj na „To za drogo” spokojnie i bez zniżek.
Zapobiegaj utracie lojalności, gdy klient przestaje kupować.
Rozpoznawaj toksycznych klientów i przełamuj ciszę w rozmowie.

Dlaczego warto wybrać to szkolenie

To szkolenie pokazuje sprzedaż z nowej perspektywy: najpierw zrozumienie emocji klienta i relacji, potem argumenty. Dzięki temu rozmowy są lżejsze, a decyzje bardziej naturalne.

Dowiesz się, jak reagować na trudne momenty: obiekcja ceny, milczenie czy utrata zaangażowania. Zobaczysz też, kiedy lepiej nie sprzedawać i chronić swój czas oraz energię.

  • Sprzedaż oparta na emocjach – Poznasz emocje stojące za decyzją zakupową i zaczniesz je rozpoznawać.
  • Obiekcje bez stresu – Nauczysz się odpowiadać na „To za drogo” bez nerwów i bez zniżek.
  • Lojalność zamiast utraty – Zrozumiesz, co dzieje się, gdy klient przestaje kupować, i jak temu zapobiec.
  • Mądrze dobieraj klientów – Rozpoznasz toksyczne relacje i zdecydujesz, kiedy lepiej nie sprzedawać.

Czego się nauczysz?

  1. 1
    Rozpoznawanie emocji zakupowychZrozumiesz, jakie emocje uruchamiają decyzję i jak je rozpoznawać w rozmowie z klientem.
  2. 2
    Odpowiedź na „To za drogo”Poznasz spokojne, konkretne reakcje na tę obiekcję bez uciekania do zniżek.
  3. 3
    Budowanie zaufania przez zrozumienieZmienisz rozmowę z przekonywania na słuchanie i dopasowanie do sytuacji klienta.
  4. 4
    Przełamywanie ciszy klientaOtrzymasz praktyczne techniki, które pomagają odzyskać kontakt, gdy zapada cisza.
  5. 5
    Zapobieganie utracie lojalnościDowiesz się, co czuje klient, gdy przestaje kupować, i jak temu przeciwdziałać.
  6. 6
    Kiedy lepiej nie sprzedawaćNauczysz się rozpoznawać toksycznych klientów i świadomie chronić swój czas.
  7. 7
    Nowoczesne podejście do sprzedażySkupisz się na relacji i potrzebie klienta, nie tylko na argumentach i cenie.
  8. 8
    Większa pewność w rozmowieZyskasz pewność w rozmowie opartej na zrozumieniu, bez presji i nacisku.
Zobacz więcej Zobacz mniej

Dla kogo jest to szkolenie

  • Sprzedawcy i handlowcy szukający skuteczniejszych rozmów
  • Właściciele firm pracujący bezpośrednio z klientami
  • Specjaliści obsługi klienta prowadzący rozmowy sprzedażowe
  • Osoby chcące sprzedawać bez nachalnych technik
  • Ci, którzy często słyszą obiekcję „To za drogo”
  • Osoby gubiące kontakt, gdy po drugiej stronie zapada cisza
  • Ci, którzy chcą rozpoznawać toksycznych klientów
  • Każdy, kto chce poprawić wyniki dzięki lepszemu zrozumieniu klienta

Wymagania

Nie ma formalnych wymagań wstępnych. Wystarczy otwartość na nowe podejście do rozmowy z klientem oraz chęć ćwiczenia przedstawionych technik.

Opis szkolenia

Świadoma sprzedaż nie polega na przekonywaniu na siłę. W tym szkoleniu spojrzysz na proces z perspektywy emocji i relacji. Dowiesz się, jakie emocje popychają klientów do decyzji, jak reagować na obiekcję ceny bez nerwów i bez zniżek, co dzieje się, gdy klient przestaje kupować, oraz kiedy lepiej zrezygnować ze sprzedaży. Otrzymasz też praktyczne sposoby na przełamywanie ciszy i odzyskiwanie kontaktu.

Emocje w decyzji zakupowej

Klienci kupują, gdy czują się zrozumiani. W module o emocjach spojrzysz na rozmowę sprzedażową przez pryzmat odczuć, które uruchamiają decyzję. Nauczysz się patrzeć na potrzeby szerzej niż tylko przez produkt i jego cechy. Dzięki temu łatwiej dopasujesz sposób prowadzenia rozmowy do sytuacji klienta i poznasz lepszy moment na przedstawienie argumentów. Zrozumiesz także, jak rozpoznawać emocje w wypowiedziach i reakcjach oraz jak poprowadzić dialog tak, by druga strona czuła bezpieczeństwo i swobodę podjęcia decyzji.

Obiekcja ceny bez zniżek

Obiekcja „To za drogo” pojawia się często nawet przy dobrej ofercie. W tym module uczysz się reagować bez nerwów i bez zniżek. Zamiast bronić ceny, kierujesz rozmowę na zrozumienie źródła wątpliwości i na to, co dla klienta ma realną wartość. Dowiesz się, jak formułować odpowiedzi, które utrzymują spokój, porządkują rozmowę i pozwalają przejść dalej bez presji. Dzięki takiemu podejściu klient otrzymuje wsparcie w podjęciu decyzji, a Ty zachowujesz poczucie kontroli i spójność argumentacji.

Jak nie tracić lojalności

Co czuje klient, kiedy przestaje kupować? Ten fragment szkolenia pomaga zobaczyć sytuację jego oczami. Nauczysz się zauważać momenty, w których relacja słabnie, i wracać do rozmowy o prawdziwej potrzebie. Zrozumiesz, jak pracować z wątpliwościami w sposób, który nie naciska, lecz przywraca poczucie zrozumienia. Dzięki temu łatwiej zapobiec odejściu klienta oraz odbudować zaangażowanie, gdy sygnały zniechęcenia już się pojawiły.

Kiedy lepiej nie sprzedawać

Nie każdy klient to dobra inwestycja uwagi. W module o toksycznych relacjach uczysz się rozpoznawać sytuacje, w których sprzedaż nie ma sensu i tylko odbiera energię. Otrzymasz wskazówki, jak podejmować spokojne decyzje o zakończeniu procesu i robić to z szacunkiem. Dowiesz się też, jak skierować wysiłek na rozmowy, w których możesz realnie pomóc i budować zaufanie. Taka selekcja sprawia, że odpuszczasz jałowe próby przekonywania i wracasz do pracy z właściwymi klientami.

Gdy po drugiej stronie zapada cisza

Milczenie potrafi zatrzymać nawet najlepiej zapowiadającą się rozmowę. Ta część szkolenia daje praktyczne techniki, które pomagają przełamać ciszę i odzyskać kontakt. Nauczysz się formułować neutralne komunikaty, które otwierają dialog, wracać do ustalonych wątków oraz proponować naturalny kolejny krok – bez nacisku i bez pośpiechu. Dzięki temu zredukujesz niepewność po obu stronach i przywrócisz rozmowie rytm potrzebny do podjęcia decyzji.

Zrozumienie zamiast przekonywania

Motyw przewodni szkolenia to zmiana roli sprzedawcy: mniej przekonywania, więcej zrozumienia. Poznasz nowoczesne podejście oparte na relacjach i zaufaniu, a nie na samej liście argumentów czy porównaniach cenowych. Dowiesz się, jak prowadzić rozmowę tak, by klient czuł się wysłuchany i miał przestrzeń do decyzji. Dzięki temu sprzedajesz mądrzej i skuteczniej, bez nachalnych technik, z większą pewnością siebie i koncentracją na tym, co dla klienta naprawdę ważne.

Zobacz więcej Zobacz mniej

To szkolenie w liczbach

2 godz. 18 min. materiału
7 nagrań wideo

Spis treści

Czas trwania: 02:18:27Liczba wykładów: 9
downMateriał edukacyjny
7 wykładów
  • Jak przestać przekonywać a zacząć rozumieć|08:05
  • Co zrobić gdy Klient milczy08:16
  • Kiedy nie sprzedawać - jak rozpoznać toksycznych Klientów06:25
  • 3 emocje które uruchamiają zakup06:10
  • Jakie emocje zostają z Klientem kiedy przestaje kupować06:12
  • Jak odpowiadać na pytanie Klienta to za drogo05:35
  • Czy Klient mus Cię lubić aby kupić05:14
downMateriał dodatkowy | bonus
2 wykłady

Kup w pakiecie i oszczędź 20%

Razem do zapłaty

20% taniej

68.00 zł

54
40

O autorze

avatar
Kar-Group Właściciel

Publikacje: 23

Ocena autora: 4.7

O mnieFirma szkoleniowa Kar-Group przeszkoliła do tej pory ponad 20 tys osób. Skorzystaj z okazji i dołącz do naszej społeczności.